Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Prazo
Para realizar a troca/cancelamento pedimos que nos mande um e-mail para:
O cliente tem 7 dias, após o recebimento do produto para informar o cancelamento da compra ou troca do produto e se houver algum defeito de fabricação dentro de até 30 dias.
Devolução da Mercadoria
A devolução do produto para o centro de distribuição Garrutti Boots ocorrerá por meio de postagem nos correios com porte pago pelo cliente. Assim que o produto chegar faremos a troca e pagaremos o retorno da mercadoria.
O produto deverá ser apresentando devidamente embalado em alguma caixa resistente, no caso de tênis ENVIAR a caixa original embalado em um papel pardo ou outro tipo de papel, de acordo com as regras dos correios. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca. Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizada após retorno do produto ao nosso centro de distribuição.
ATENÇÂO:
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem violação, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios. Da mesma maneira em que foi enviado e não deve conter indícios de uso.
Nas compras feitas com cartão de crédito:
Se o pagamento foi realizado com cartão de crédito faremos estorno junto a empresa financeira do cartão.
Nas compras efetuadas com boleto bancário ou cartão de débito:
Se o pagamento foi por boleto ou cartão de débito, faremos depósito em conta bancária informada pelo cliente.
Análise de defeitos dos produtos:
Usaremos uma equipe técnica para comprovação do defeito e que assim que constar o mesmo é realizado imediatamente o cancelamento da compra.
Laudo contrário a troca:
Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução.
Endereço de envio
Garrutti Boots
Rua Aguapeí, 1459
Bairro Vila Nova CEP: 16025-323
Araçatuba/SP
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